سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران در اکسیراژل
اکسیراژل با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن، دقیق و مطمئن ارائه دهد.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و پردازش سفارش‌ها
- برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.
- از آنجا که کلیه فعالیت‌های اکسیراژل قانونی و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک کشور انجام می‌شود، طی فرآیند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود.
- وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی الزامی است.
- آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها راه‌های ارتباطی رسمی و مورد تأیید کاربر هستند.
- درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله تأیید صحت آن‌هاست.
- کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل کالا وارد کنند.
جمع‌آوری داده‌های فنی و بهبود خدمات
اکسیراژل هنگام نصب یا استفاده از اپلیکیشن و وب‌سایت خود، با اجازه کاربر، برخی اطلاعات را به‌صورت ناشناس جمع‌آوری می‌کند. این داده‌ها در حد ضرورت و به‌منظور بهبود تجربه کاربری، رفع اشکالات فنی، تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادات خرید دقیق‌تر مورد استفاده قرار می‌گیرند.
- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم‌عامل دستگاه
- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی دستگاه
- جستجوهای انجام‌شده در وب‌سایت و اپلیکیشن اکسیراژل و نتایج انتخاب‌شده
- مدت و بازه‌های استفاده از خدمات
- اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور (نوع شبکه، نوع و نسخه مرورگر و...)
اطلاعات مربوط به وقفه‌ها (Crashes)
- وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه
- روز و ساعت بروز وقفه
- وضعیت اتصال شبکه بی‌سیم یا دیتا
- وضعیت رومینگ
کوکی‌ها (Cookies)
- اکسیراژل مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند.
- کوکی فایل کوچکی است که به درخواست سایت توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به وب‌سایت امکان ذخیره تنظیمات و بازدیدهای قبلی کاربر را می‌دهد.
- کاربران می‌توانند با مراجعه به تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی را غیرفعال کنند.
اطلاع‌رسانی‌ها و ارتباط با کاربران
- اکسیراژل ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره‌ی رویدادها، خدمات جدید، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، از طریق ایمیل یا پیام در حساب کاربری اقدام کند.
- کاربران می‌توانند در پروفایل خود عضویت در خبرنامه را لغو کنند.
- عدم لغو عضویت به منزله‌ی موافقت ضمنی کاربر با دریافت این اطلاع‌رسانی‌هاست.
امنیت حساب کاربری
- حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران است.
- برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار دهند.
- در صورت واگذاری شماره همراه به شخص دیگر، کاربر موظف است شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت کند.
- مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت موارد فوق با کاربر است.
محرمانگی و حفاظت از داده‌ها
- اکسیراژل هویت شخصی کاربران را به‌طور کامل محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را تحت هیچ شرایطی به هیچ شرکت، نهاد، سازمان یا شخص ثالثی منتقل نمی‌کند.
- پروتکل‌ها، سرورها و لایه‌های امنیتی اکسیراژل برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز طراحی شده‌اند.
- هرگونه سوءاستفاده یا تخلف مرتبط با اطلاعات کاربران، صرفاً بر عهده شخص یا اشخاص متخلف است.